Auf Barcelonas High Street: Einkaufsbummel im KTM Shop

Was passiert hinter den Kulissen eines KTM Händlers? Eindrücke aus dem neuen, exklusiven Shop in Barcelonas Avinguda Diagonal.

Irgendwann im letzten Jahr, während einer meiner zahlreichen Spaziergänge durch meine Heimatstadt Barcelona, fiel mir auf einmal etwas Oranges ins Auge. „Wir haben schon von vielen Kunden gehört, dass der Shop heraussticht“, erzählt uns Eric Cirera, Eigner von Italomotors und Leiter des neuen KTM Flagship-Stores in der katalanischen Hauptstadt, mit einem Lächeln. „Es erinnert an etwas Modisches und hat Ähnlichkeit mit einer Boutique. Ich denke, es gibt keinen anderen KTM Shop, der so aussieht.“

KTM Shop Avinguda Diagonal Barcelona

KTM ist vor allem als Offroadmarke bekannt, hat sich in den letzten zwei Jahren aber auch souverän im Street-Segment etabliert, so dass – zumindest in Barcelona – nun auch Kunden stehen bleiben, die eigentlich auf der Suche nach Schuhen oder einer neuen Jeans sind. Gelegen ist der neue Shop in der bekannten Avinguda Diagonal, eine Straße, die die zahlreichen Stadtviertel der mediterranen Stadt durchzieht, und damit gleich neben einheimischen Designern liegt – wie wohl kaum ein anderer Motorradhersteller.

Bereits seit 2002 führte Italomotor einen KTM Shop in einem anderen Stadtviertel der Metropole (mit einer Einwohnerzahl von fast zwei Millionen), einen Shop in dem neben KTM aber auch die Marken Triumph und Suzuki vertreten waren. Der neue Shop auf der Avinguda Diagonal ist hingegen eindeutig nur den orangen Bikes gewidmet und präsentiert die gesamte KTM Modellpalette, PowerWear und PowerParts sowie das strahlende KTM Logo. Aber warum einen neuen Shop eröffnen (der letzten September seine Türen für Kunden öffnete)?

Avinguda Diagonal in Barcelona

„Der Grund, warum wir einen neuen Shop eröffneten, war, dass einige unserer Konkurrenten schließen mussten und sich das Image von KTM, mit Motorrädern wie der 1290 SUPER DUKE R, der ADVENTURE-Familie und den anderen Modellen, spürbar gewandelt hat“, begründet Cirera. „Wir hatten jetzt die Möglichkeit, einen reinen KTM Shop zu eröffnen und uns stärker auf das Image und das Design des Shops zu konzentrieren. Das war notwendig, um mit der Entwicklung der Firma und dem Imagewandel Schritt zu halten. Die Leute erinnern sich an KTM vor allem als Offroadmarke, etwas, das sie bei der Dakar sehen … aber jetzt hat KTM auch zahlreiche herausragende Street-Bikes und die wollen wir angemessen präsentieren.“

Die Avinguda Diagonal ist eine exklusive Shoppingmeile, die vor Kurzem zum Teil aufwendig und kostspielig saniert wurde, um die Bürgersteige auszubauen und das Verkehrsaufkommen zu reduzieren. „Barcelona ist ein wichtiger Ort für uns, vor allem wegen der großen Zahl zugelassener Street-Motorräder“, sagt Cirera. „Die Avinguda Diagonal wird von vielen Fußgängern genutzt und auch das Image der Gegend ist wichtig, was mehr Prestige für den Shop und die Marke bedeutet. Ohne die Hilfe von KTM, wäre die Eröffnung des Shops nicht möglich gewesen.“

Dieser Shop ist ein weiteres KTM Aushängeschild, das sich nicht nur auf die Offroad-Wurzeln konzentriert. Mitten in der Stadt ist es schwer vorstellbar, dass ein Kunde mit einem Wheelie den Shop verlässt, um das Motorrad dann auf einen schlammbespritzten Anhänger zu verladen, der in zweiter Reihe parkt. Aus diesem Grund konzentriert sich der Shop auf die starke Street-Modellpalette. „Mit Motorrädern wie der ADVENTURE und ihren Schwestermodellen ist es ein bisschen, wie in der Lotterie zu gewinnen, denn neue Modelle ziehen neue Kunden an“, erklärt Cirera. „Im letzten Monat haben wir die 1050 ADVENTURE bekommen. Mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis steht sie in direkter Konkurrenz mit Modellen wie der Tiger 800 und GS800 und zieht neue potenzielle Kunden an.“

„Ich bin überzeugt, dass es KTM dank der Street-Modelle mit BMW, Triumph und Ducati aufnehmen kann; früher wäre das nicht der Fall gewesen“, fügt er hinzu. „Jetzt gibt es eine Konkurrenzsituation und ich spreche nicht nur über die Motorräder, sondern auch über den Service, den Verkauf und die Shops. Offroad stand bei KTM immer im Zentrum, aber die Street-Modelle erregen viel Aufmerksamkeit.“

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KTM Shop Avinguda Diagonal

Der KTM Shop an einer der Hauptstraßen Barcelonas profitiert vom starken Verkehr, den Touristen und Einwohnern, die täglich über die Avinguda Diagonal strömen. Besteht in dieser nach wie vor schweren Zeit für die Motorradindustrie nicht ein gewisses Risiko, einen Shop für nur eine Marke in erstklassiger Lage zu eröffnen? „Ein Risiko besteht beim Umsatz, aber wir können auf eine breite Kundenbasis aus unserem ersten Shop zurückgreifen und das Interesse wird immer größer; es kommen spürbar mehr Kunden und es gibt mehr Aufträge für die Werkstatt. Natürlich ist es immer ein Wagnis, aber wie bei KTM, schauen wir immer nach vorne und bleiben nie stehen. Ich habe die Erfahrung gemacht, dass wenn der Hersteller etwas tut, dann macht sich das auch in den Shops bemerkbar.“

„Der Markt war für alle schlecht, aber es gab Hersteller, für die die Krise weniger schlimm war, weil sie, bildlich gesprochen, beschleunigt haben, statt zu bremsen. Bei KTM war das, im Vergleich zu anderen Herstellern, der Fall. Die Kunden interessieren sich aber nicht für bekannte Motorräder; neue Kunden gewinnt man nur durch die Präsentation neuer Modelle.“

Neun Monate nach der Eröffnung des Shops, ist Cirera zufrieden mit der Reaktion der Kunden. Ich frage mich, ob Kunden nicht vielleicht zögern einen neuen, modernen Shop an einem eher ungewöhnlichen Ort zu betreten und sich umzuschauen. Meine Frage wird gleich während des Interviews beantwortet, als ein paar Jugendliche den Shop betreten und einen begeisterten Blick auf die 1290 SUPER DUKE R werfen. „Jeder hat eine Vorstellung von seinem perfekten Motorrad; unsere Aufgabe ist es, den Kunden zu helfen, das passende Motorrad auszusuchen, indem wir uns anhören, was sie wollen und ihnen mit Rat zur Seite stehen. Manchmal muss man gar nicht viel sagen, sondern ihnen nur die Schlüssel in die Hand drücken.“

KTM 1290 SUPER DUKE R

Fotos: Adam Wheeler